Für unseren Standort in München suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n

Sachbearbeiter Supportleitstelle (m/w/d)

Stellenkennziffer: 2857

Ihre Aufgaben

  • Beauftragung und Steuerung von Service-Partnern
  • Technischer Support für Servicetechniker während der Inbetriebnahmen
  • Konfigurationsanpassung in Managementsystemen
  • Datenanpassung in technischen Dokumentationssystemen
  • Dokumentation der durchgeführten Bereitstellungen / Montagen
  • Entgegenahme von Terminanfragen und Koordination freier Ressourcen
  • SLA Überwachung und Analyse, sowie Erstellung von Reporting‘s
  • Arbeitsvorbereitung für terminierte Inbetriebnahmen
  • Eskalations-, Konfigurations- und Faultmanagement
  • Mitarbeit beim Anforderungsmanagement und Fachbereichs-Support in verschiedenen Systemen, sowie bei der Implementierung neuer Dienste und Produkte
  • Bestellabwicklung mit dem Einkauf (Innenaufträge u. Bedarfsanforderungen)
  • Rechnungskontrolle und Kostenüberwachung

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Kommunikationselektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
  • Eigenverantwortlicher, selbstständiger, ergebnisorientierter Arbeitsstil und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Mindestens 5-jährge fachspezifische Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld
  • Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Stark ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert

Wir bieten

Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt
Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung
Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket und die CadoozCard plus
Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen
Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room

M-net Telekommunikations GmbH

M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2018 haben wir einen Umsatz von 255 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 470.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.

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Ihr Ansprechpartner

Florian Ascherl

Abteilung

Personalabteilung

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